Türkçe  English   Ana Sayfa     Şirket Profili     Basında     Referanslar     İnsan Kaynakları   Bize Ulaşın  
» YAZILIM
» DONANIM
» NETWORK
 
» PROFESYONEL HİZMETLER
» SERVİS ve TEKNİK DESTEK
» YAZILIM ÇÖZÜMLERİ
» OUTSOURCING
» SÜRELİ HİZMETLER
» GÜVENLİK
» DISASTER & RECOVERY
» MBS - NAVISION










Servis ve Teknik Destek


Eğitimli uzman kadromuz ,müşterilerimize sunduğumuz çözümsel yaklaşımlarımız ve kaliteli hizmet anlayışımız ile Erenet Bilgisayar müşterilerinin satış ve satış sonrası çağrılarına cevap vererek müşteri memnuniyeti felsefesini temel amaç edinmiştir.Teknik Destek Departmanımız, müşterilerden gelen talepleri en hızlı ve en doğru şekilde yönlendirmeye çalışır.Gelen çağrıları dikkatle değerlendirip müşteriyi doğru kişiyle buluşturur.Amaç edinilen hizmet anlayışı sayesinde satış sonrası müşteri memnuniyetini koruyarak alanında ki güvenini sağlamlaştırmıştır.Müşterilerimiz sorunlarını telefon,faks ve e-mail ile Teknik Destek Departmanı'nına bildirebilirler.Sunucu,masaüstü bilgisayar, monitör,dizüstü bilgisayar ve yazıcı,network ürünlerinin donanımı ve yazılımı konusunda teknik destek,bakım ve onarım hizmetleri vermekteyiz.Erenet Bilgisayar ayrıca HP Yetkili Servis Noktası, TSE Hizmet Yeri Yeterlilik Belgesi ve Lexmark Yetkili Servis Merkezi olarak hizmetlerini sürdürmektedir.



KABLOLAMA VE ALTYAPI HİZMETLERİ

  • Yapısal Kablolama
  • Kablosuz Network Çözümleri
  • Yüksek Hızlı Omurgalarının Oluşturulması
bu alandaki temel hizmetlerimizdir.Yeni kurulan ofislere kablolama ve altyapı çalışmalarının yapılmasının beraberinde varolan sistemlerdeki mevcut performansları değerlendirme raporları ile belirleriz.Sertifikalı uzman kadromuz kablolama ve altyapı sorunlarında doğru çözümleri ile müşterilerini tüm aksaklıklardan uzaklaştırır.Kurulumu gerçekleşmiş sistemlerini en etkin kullanımlarına uygun hale getirir.

WAN teknolojilerinde dünya standartlarındaki hizmetiyle Cisco,Nortel,Networks,Motorola ve Lucent ürünlerini kullanarak kapasite planlanmasını gerçekleştirir.

LAN bağlantılarında öncelikli olarak;

  • Kablolama Yapılacak Ortamın Belirlenmesi
  • Çalışma Planının Hazırlanması
  • Uygun Kablo Tiplerinin Belirlenmesi ( UTP, FTP, STP, Fiber Optik Data Kablosu )
  • 10/100/1000 UTP Data Kablolaması
  • Kablonun Geçeçeği Güzergahların Oluşturulması
  • Kullanıcı Sayılarının Belirlenmesi
  • Kullanıcı Yoğunlığuna Göre Kaç Tane Ara Toplama Merkezi ve Kaç Tane Ana Toplama Merkezinin Düzenlenmesi Gerektiği Belirlenir.
Müşterilerimizin sistem odalarının performans raporlarını sonucunda düzenlenmesi ve kabinet kurulum hizmetleri verilmesi sağlanmaktadır. Kablolama yapılmasının mümkün olmadığı ortamlar için kablosuz network çözümleri ( Wireless) önerilmektedir.

Sistem Transfer Hizmeti

Erenet , mevcut ofislerini yer ve mekan olarak değiştirmek isteyen şirketlere bu aşamada destek verir.Tüm bilgisayar donanımları hasar görmesi engellenecek şekilde muhafaza edilerek kutulanır ve istenilen noktaya sorunsuz ulaştırılır.Yeni ofise sistem kutulardan açılarak yerleştirilir.Gerekli testler yapılarak sistemin tüm kullanıcılar tarafından uyumlu ve sorunsuz çalışması sağlanır.

Projeler  |  Basında  |  Referanslar  |  İnsan Kaynakları  |  Bize Ulaşın
Adres : İçerenköy Mah.Çetinkaya Sok.No:2 A Blok 81120 İçerenköy - İstanbul / Türkiye
Tel : +90(216) 575 42 22 Fax : +90(216) 575 33 10
Sorularınız ve önerileriniz için tıklayın
copyright © 2003 Erenet Bilgisayar Otom.Eğt.Dış.Tic.A.Ş.
» EUROMOPLAT
» TOUCH
» MOBİL İZLEME SİS.
 










  e bülten